Formatar número de telefone
O robô «Formatar número de telefone» normaliza um número de telefone para o formato escolhido em processos de negócios e robôs do Bitrix24. Aceita um ou vários números em qualquer notação — com espaços, parênteses e hífens — além de uma opção de formato: +7, 8 ou internacional. Retorna o número normalizado, um indicador de reconhecimento (Y/N) e uma string somente com dígitos.
O robô leva os números de telefone a uma forma única: remove espaços, parênteses e hífens e, em seguida, formata o número segundo o modelo selecionado — +7XXXXXXXXXX, 8XXXXXXXXXX ou internacional +XXXXXXXXXXX. O campo «Número de telefone» é múltiplo, então uma única execução pode processar vários números de uma vez. Casos típicos: normalizar o telefone de um lead após o envio de um formulário web para que a busca de duplicados funcione corretamente, e preparar um número antes de enviar um SMS ou fazer uma chamada pela telefonia. O robô retorna o número normalizado, o indicador «Número reconhecido» (Y/N) e a variante «somente dígitos» sem o sinal de mais. Use os resultados nas próximas etapas do processo de negócios: grave o número em um campo da entidade, crie uma condição com base no indicador Y/N ou passe a string de dígitos para uma integração externa.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Número de telefone | string | sim | |
| Formato | select | sim | +7 |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Número normalizado | string |
| Número reconhecido (Y/N) | string |
| Somente dígitos (sem +) | string |
Cenário: normalização do número na criação de um lead
- Um lead é criado a partir de um formulário web — o telefone foi gravado como 8 (912) 345-67-89
- O robô formata o número para +79123456789
- A busca de duplicados por telefone e a telefonia passam a trabalhar com um formato único