Formatar telefones da entidade
O robô «Formatar telefones da entidade» converte todos os telefones do lead, negócio, contato ou empresa para o formato escolhido diretamente no cartão — em processos de negócios e robôs do Bitrix24. O único parâmetro é o formato: +7, 8 ou internacional. Retorna a quantidade de números atualizados e a quantidade de ignorados que não puderam ser reconhecidos. Os tipos de número (comercial, celular) são preservados.
O robô extrai do cartão do lead, negócio, contato ou empresa a lista completa de telefones, formata cada número segundo o modelo selecionado (+7XXXXXXXXXX, 8XXXXXXXXXX ou internacional) e grava a lista de volta. O tipo de cada número — comercial, celular, residencial — é preservado, e os demais dados de contato (e-mails, mensageiros, sites) não são afetados. Valores não reconhecidos permanecem como estavam e entram no contador de ignorados. Casos típicos: limpeza pontual dos telefones após migrar a base de outro CRM e normalização automática de um contato logo após a criação, para que a busca de duplicados e a correspondência de chamadas na telefonia funcionem corretamente. O robô retorna dois números — «Números atualizados» e «Ignorados» — úteis para montar condições e notificações ao responsável nas próximas etapas do processo de negócios.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Formato | select | sim | +7 |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Números atualizados | int |
| Ignorados (não reconhecidos) | int |
Cenário: limpeza dos telefones de um contato após a importação
- Um contato foi importado de um CRM antigo — no cartão há números como 8 (912) 345-67-89 e +7 912 345 67 89
- O robô converte todos os números para +79123456789, preservando os tipos «Comercial» e «Celular»
- O processo de negócios recebe a quantidade de números atualizados e ignorados e notifica o responsável