Encontrar contato por telefone/e-mail
O robô «Encontrar contato por telefone/e-mail» procura um contato no CRM do Bitrix24 pelo número de telefone ou pelo endereço de e-mail. Recebe um de dois campos: telefone ou e-mail. Retorna o ID e o nome da primeira correspondência, a lista de todos os IDs encontrados e um indicador «Encontrado» (Y/N). Funciona em processos de negócios e robôs do Bitrix24.
O robô procura um contato no CRM do Bitrix24 pelo número de telefone ou pelo e-mail: preencha um dos dois campos; com ambos preenchidos, o telefone tem prioridade. Casos típicos de uso: vincular um novo negócio ou lead a um contato já existente pelo telefone da solicitação, ou verificar duplicados antes de criar um contato. O robô retorna o ID e o nome do primeiro contato encontrado, a lista completa de IDs encontrados e o indicador «Encontrado» (Y/N). Use o resultado nas próximas etapas do processo de negócios: crie uma condição com o indicador Y/N no designer de processos e insira o ID em um campo de vínculo ou passe-o a outro robô.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Telefone (deixe vazio se buscar por e-mail) | string | — | |
| E-mail (deixe vazio se buscar por telefone) | string | — |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| ID do contato | int |
| Nome do contato | string |
| Todos os IDs encontrados | int |
| Encontrado (Y/N) | string |
Cenário: encontrar um contato pelo telefone de uma chamada
- Uma chamada recebida cria um lead com um número de telefone
- O robô procura no CRM um contato com esse número
- Se o contato for encontrado, seu ID é usado para vincular o lead e evitar um duplicado