Formatear teléfonos de la entidad
El robot «Formatear teléfonos de la entidad» convierte todos los números de teléfono del prospecto, la negociación, el contacto o la compañía al formato elegido directamente en la ficha, dentro de los procesos de negocio y robots de Bitrix24. El único parámetro es el formato: +7, 8 o internacional. Devuelve la cantidad de números actualizados y la cantidad de omitidos por no reconocidos.
El robot extrae la lista completa de teléfonos de la ficha del prospecto, la negociación, el contacto o la compañía, formatea cada número según la plantilla seleccionada (+7XXXXXXXXXX, 8XXXXXXXXXX o internacional) y vuelve a guardar la lista. Cada número conserva su tipo — trabajo, móvil, casa — y el resto de los datos de contacto (correos, mensajeros, sitios web) queda intacto. Los valores no reconocidos se dejan como estaban y se cuentan como omitidos. Casos típicos: una limpieza puntual de los teléfonos tras migrar la base de datos desde otro CRM y la normalización automática de un contacto justo después de crearlo, para que la búsqueda de duplicados y la asignación de llamadas en la telefonía funcionen correctamente. El robot devuelve dos números — «Números actualizados» y «Omitidos» — útiles para construir condiciones y notificaciones a la persona responsable en los siguientes pasos del proceso de negocio.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Formato | select | sí | +7 |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Números actualizados | int |
| Omitidos (no reconocidos) | int |
Escenario: limpieza de los teléfonos de un contacto tras la importación
- Se importa un contacto desde un CRM antiguo — la ficha contiene números como 8 (912) 345-67-89 y +7 912 345 67 89
- El robot convierte todos los números a +79123456789 conservando los tipos «Trabajo» y «Móvil»
- El proceso de negocio recibe la cantidad de actualizados y omitidos y avisa a la persona responsable