Buscar contacto por teléfono/email
El robot «Buscar contacto por teléfono/email» busca un contacto en el CRM de Bitrix24 (Alaio) por número de teléfono o dirección de correo electrónico. Recibe uno de dos campos: teléfono o email. Devuelve el ID y el nombre de la primera coincidencia, la lista de todos los ID encontrados y un indicador «Encontrado» (Y/N). Funciona en los procesos de negocio y robots de Bitrix24.
El robot busca un contacto en el CRM de Bitrix24 (Alaio) por número de teléfono o dirección de email: rellene uno de los dos campos; si ambos están rellenos, el teléfono tiene prioridad. Casos de uso típicos: vincular una nueva negociación o un prospecto a un contacto ya existente mediante el teléfono de la solicitud, o comprobar si hay un duplicado antes de crear un contacto. El robot devuelve el ID y el nombre del primer contacto encontrado, la lista completa de los ID encontrados y el indicador «Encontrado» (Y/N). Utilice el resultado en los siguientes pasos del proceso de negocio: construya una condición sobre el indicador Y/N en el diseñador de procesos e inserte el ID en un campo de vínculo o páselo a otro robot.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Teléfono (déjelo vacío si busca por email) | string | — | |
| Email (déjelo vacío si busca por teléfono) | string | — |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| ID del contacto | int |
| Nombre del contacto | string |
| Todos los ID encontrados | int |
| Encontrado (Y/N) | string |
¿Qué errores puede devolver el robot?
El robot escribe estos mensajes en el registro del proceso de negocio cuando no puede completar un paso. El texto indica qué corregir en la configuración o en los datos.
- Error: indique un teléfono o un email
- Error de API
- Contacto no encontrado
Escenario: encontrar un contacto por el teléfono de una llamada
- Una llamada entrante crea un prospecto con un número de teléfono
- El robot busca en el CRM un contacto con ese número
- Si se encuentra el contacto, su ID se usa para vincular el prospecto y evitar un duplicado
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