Buscar contacto por teléfono/email
El robot «Buscar contacto por teléfono/email» busca un contacto en el CRM de Bitrix24 por número de teléfono o dirección de correo electrónico. Recibe uno de dos campos: teléfono o email. Devuelve el ID y el nombre de la primera coincidencia, la lista de todos los ID encontrados y un indicador «Encontrado» (Y/N). Funciona en los procesos de negocio y robots de Bitrix24.
El robot busca un contacto en el CRM de Bitrix24 por número de teléfono o dirección de email: rellene uno de los dos campos; si ambos están rellenos, el teléfono tiene prioridad. Casos de uso típicos: vincular una nueva negociación o un prospecto a un contacto ya existente mediante el teléfono de la solicitud, o comprobar si hay un duplicado antes de crear un contacto. El robot devuelve el ID y el nombre del primer contacto encontrado, la lista completa de los ID encontrados y el indicador «Encontrado» (Y/N). Utilice el resultado en los siguientes pasos del proceso de negocio: construya una condición sobre el indicador Y/N en el diseñador de procesos e inserte el ID en un campo de vínculo o páselo a otro robot.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Teléfono (déjelo vacío si busca por email) | string | — | |
| Email (déjelo vacío si busca por teléfono) | string | — |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| ID del contacto | int |
| Nombre del contacto | string |
| Todos los ID encontrados | int |
| Encontrado (Y/N) | string |
Escenario: encontrar un contacto por el teléfono de una llamada
- Una llamada entrante crea un prospecto con un número de teléfono
- El robot busca en el CRM un contacto con ese número
- Si se encuentra el contacto, su ID se usa para vincular el prospecto y evitar un duplicado