Etapa anterior

O robô «Etapa anterior» retorna, dentro de um processo de negócios do Bitrix24 (Alaio), a etapa de onde um negócio, lead ou item de processo inteligente chegou à atual: o código para condições, o nome para texto, além do funil, o momento da saída e o tempo permanecido.

O robô retorna a etapa anterior dentro do próprio processo de negócios do Bitrix24 (Alaio): sem campos personalizados e sem espera, o histórico é lido em tempo de execução com uma única consulta. São suportados negócios, leads e itens de processos inteligentes; por padrão é usado o item em que o processo foi iniciado, de modo que o caso comum não exige configuração, enquanto os modos «por ID» cobrem processos executados sobre outro item. São retornados o código da etapa (para condições), o nome da etapa (para um e-mail ou comentário), a semântica P/S/F, o ID do funil, o momento em que o item saiu da etapa e o tempo ali em segundos. Um indicador «encontrada» separado distingue «o item nunca se moveu» de um erro real, portanto o caminho normal não precisa de tratamento de erros. Mover um item entre funis conta como mudança de etapa.

Quais parâmetros de entrada o robô aceita?

O que o robô retorna?

Cenário: um negócio recuando no funil

1. O robô é executado na etapa «Negociação»
2. Se a etapa anterior for «Fatura enviada», o negócio retrocedeu
3. Uma tarefa é criada para o responsável e o comentário registra quanto tempo o negócio ficou na etapa anterior

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