Vorherige Phase
Der Roboter „Vorherige Phase“ gibt in Geschäftsprozessen von Bitrix24 (Alaio) die Phase zurück, aus der ein Deal, ein Lead oder ein Smart-Prozess-Element in die aktuelle gelangt ist: den Code für Bedingungen, den Namen für Texte sowie den Trichter, den Zeitpunkt des Verlassens und die dort verbrachte Zeit.
Der Roboter liefert die vorherige Phase direkt im Geschäftsprozess von Bitrix24 (Alaio) — ohne benutzerdefinierte Felder und ohne Wartezeit: Die Historie wird zur Laufzeit mit einer einzigen Anfrage gelesen. Unterstützt werden Deals, Leads und Smart-Prozess-Elemente; standardmäßig wird das Element verwendet, auf dem der Prozess läuft, sodass der Standardfall keine Einrichtung braucht, während die Modi „nach ID“ Prozesse auf einem anderen Element abdecken. Zurückgegeben werden Phasencode (für Bedingungen), Phasenname (für E-Mail oder Kommentar), die Semantik P/S/F, die Trichter-ID, der Zeitpunkt des Verlassens und die Verweildauer in Sekunden. Ein eigenes Kennzeichen „gefunden“ unterscheidet „das Element wurde noch nie bewegt“ von einem echten Fehler, sodass der Normalfall keine Fehlerbehandlung braucht. Ein Wechsel des Trichters zählt als Phasenwechsel.
Welche Eingabeparameter akzeptiert der Roboter?
| Parameter | Typ | Pflichtfeld? | Standard |
|---|---|---|---|
| Element | select | — | auto |
| Element-ID (für die Modi „nach ID“) | string | — | |
| Typ-ID des Smart-Prozesses (nur für den Smart-Prozess-Modus) | string | — |
Was gibt der Roboter zurück?
| Parameter | Typ |
|---|---|
| Code der vorherigen Phase | string |
| Name der vorherigen Phase | string |
| Phasensemantik: P — in Arbeit, S — Erfolg, F — Misserfolg | string |
| Trichter-ID der vorherigen Phase | string |
| Zeitpunkt des Verlassens der vorherigen Phase | string |
| In der vorherigen Phase verbrachte Zeit, Sekunden | int |
| Vorherige Phase gefunden (Y/N) | bool |
| Erfolgreich | bool |
Welche Fehler kann der Roboter zurückgeben?
Diese Meldungen schreibt der Roboter ins Protokoll des Geschäftsprozesses, wenn er einen Schritt nicht ausführen kann. Der Text zeigt, was in den Einstellungen oder Daten zu korrigieren ist.
- Dieser Elementtyp hat keine Phasen. Der Roboter arbeitet mit Deals, Leads und Smart-Prozessen; geben Sie für die Modi „nach ID“ eine gültige ID an.
- API-Fehler beim Lesen der Phasenhistorie.
Szenario: Ein Deal rutscht im Trichter zurück
- Der Roboter läuft in der Phase „Verhandlung“
- Ist die vorherige Phase „Rechnung gesendet“, ist der Deal zurückgefallen
- Für die zuständige Person wird eine Aufgabe erstellt, und im Kommentar steht, wie lange der Deal in der vorherigen Phase lag