Remover telefone da entidade atual
O robô «Remover telefone da entidade atual» retira os números indicados do cartão do lead, contato ou empresa em cujo processo de negócios ou robô ele é executado — sem informar o ID. Os números são fornecidos como uma lista e a comparação é inteligente por padrão: 8 e +7 são considerados o mesmo número. Retorna um indicador de remoção (Y/N), a quantidade de números removidos e a lista de valores removidos.
O robô remove um ou mais telefones da entidade atual — o lead, contato ou empresa em cujo processo de negócios ele é executado; não é preciso determinar o ID, a entidade é obtida do contexto do processo. Os números a remover são informados como um campo múltiplo (um por linha). O modo de comparação é um parâmetro: «inteligente» (padrão) reduz os números a um núcleo de 10 dígitos e trata 8, +7 e a forma sem prefixo como o mesmo número; «apenas por dígitos» compara todos os dígitos sem reduzir; «correspondência exata» compara a string como está. Internamente o robô lê a lista de telefones da entidade e exclui apenas os valores coincidentes pelos seus identificadores — os demais telefones, bem como e-mail e outros dados de contato, ficam intactos. Se nenhum número for encontrado, nenhuma gravação é realizada. Casos típicos: remover o número antigo de um cliente ao atualizar o cartão, retirar um telefone adicionado por engano durante um processo. Retorna um indicador «Removido» (Y/N), a quantidade de números removidos e a lista de valores removidos — use-os nas condições e notificações das etapas seguintes. Para remover um número de uma entidade arbitrária pelo seu ID a partir do processo de outra entidade, use o robô «Remover telefone da entidade por ID».
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Números a remover (um por linha) | string | sim | |
| Como comparar os números | select | sim | smart |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Removido (Y/N) | string |
| Quantos números foram removidos | int |
| Números removidos | string |
Cenário: retirar um número antigo ao atualizar um contato
- No processo de negócios do contato adicione o robô «Remover telefone da entidade atual»
- Informe o telefone antigo na lista de números — não é preciso o ID
- O robô retorna Removido = Y e removed_count = 1 se o número estava no cartão