Recorrido por etapas
El campo «Recorrido por etapas» muestra, dentro de la ficha de Bitrix24 (Alaio), todo el recorrido de una negociación, un prospecto o un elemento de proceso inteligente: las etapas recorridas con la fecha de entrada y el tiempo en cada una, con la actual marcada y las atascadas resaltadas.
El campo dibuja en la ficha una línea de tiempo de las transiciones entre etapas, compuesta en el servidor en el momento de abrir la ficha. Cada paso es el nombre de la etapa, la fecha de entrada y el tiempo pasado allí; el último paso se marca como actual y su reloj sigue corriendo. Las etapas en las que el registro estuvo más tiempo del umbral indicado se resaltan: el umbral se define en los ajustes del campo y con cero se desactiva. Las estancias repetidas aparecen como pasos separados: si el elemento retrocedió en el embudo, se ve tal como ocurrió, sin agrupar. Una línea larga se pliega al número elegido de últimos pasos con un botón «mostrar más». Se admiten negociaciones, prospectos y elementos de procesos inteligentes; los contactos y las empresas no tienen etapas, y el campo lo indica con claridad. El historial puede leerse con los permisos de quien abre la ficha o con los del instalador: el modo se elige en los ajustes. El campo solo lee y no cambia nada.
Configuración del campo
| Parámetro | ¿Obligatorio? |
|---|---|
| Umbral «atascado», días (0 — sin resaltado) | — |
| Cuántos pasos mostrar de entrada | — |
| Mostrar el tiempo de permanencia | — |
| Con qué permisos leer el historial | — |
Escenario: revisión de una negociación lenta
- Un responsable abre la ficha de la negociación
- El campo muestra toda la línea: por qué etapas pasó y cuánto estuvo en cada una
- Los pasos resaltados señalan de un vistazo dónde se atascó exactamente