Mensaje al chat
El robot «Mensaje al chat» envía un mensaje a un chat de grupo, un chat de proyecto o un chat personal con un empleado en los procesos de negocio y robots de Bitrix24 (Alaio). El mensaje se envía en nombre del administrador que instaló el robot. Acepta un ID de chat y un texto con formato. Devuelve un indicador «Correcto» Y/N y el ID del mensaje enviado.
El robot escribe en el mensajero de Bitrix24 (Alaio) desde un proceso de negocio: en el chat de un equipo, en el chat de un proyecto o personalmente a un empleado. Una notificación estándar llega a la campana, mientras que aquí el mensaje entra en el historial del chat, donde todos los miembros lo ven y pueden responder. La entrada es el chat y el texto. El chat se indica como chat123 o solo 123 para un chat de grupo, sg12 para un chat de proyecto y user_5 para un chat personal con un empleado; cuando el campo solo tiene un número, un ajuste aparte decide si es un ID de chat o de empleado. El mensaje se envía en nombre del administrador que instaló el robot, que debe ser miembro del chat. Casos de uso típicos: avisar al equipo de ventas de una nueva solicitud web; publicar en el chat del proyecto una nota de cambio de etapa; escribir directamente al responsable. Devuelve «Correcto» Y/N y el ID del mensaje para los siguientes pasos.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Chat: chat123 o 123 — chat de grupo, sg12 — chat de proyecto, user_5 — chat personal con un empleado | string | sí | |
| Cómo interpretar un número sin prefijo | select | — | chat |
| Texto del mensaje (se envía en nombre del administrador que instaló el robot; debe ser miembro del chat) | text | sí |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Correcto (Y/N) | string |
| ID del mensaje | int |
¿Qué errores puede devolver el robot?
El robot escribe estos mensajes en el registro del proceso de negocio cuando no puede completar un paso. El texto indica qué corregir en la configuración o en los datos.
- Error: chat no reconocido — use chat123, 123, sg12 o user_5
- Error: el texto del mensaje está vacío
- Error al enviar: compruebe que el chat existe y que el administrador que instaló el robot es miembro
Escenario: una nueva solicitud en el chat del equipo de ventas
- Desde el sitio web llega un prospecto marcado como urgente
- El robot publica en el chat del equipo un mensaje con el nombre del cliente y un enlace al prospecto
- Un gestor libre responde en el chat y toma el prospecto