Nachricht in den Chat
Der Roboter „Nachricht in den Chat“ sendet eine Nachricht in einen Gruppenchat, einen Projektchat oder einen persönlichen Chat mit einem Mitarbeiter in Geschäftsprozessen und Robotern von Bitrix24 (Alaio). Die Nachricht wird im Namen des Administrators gesendet, der den Roboter installiert hat. Er nimmt eine Chat-ID und einen formatierten Text entgegen. Zurückgegeben werden ein Kennzeichen „Erfolgreich“ Y/N und die ID der gesendeten Nachricht.
Der Roboter schreibt aus einem Geschäftsprozess in den Messenger von Bitrix24 (Alaio): in einen Teamchat, einen Projektchat oder persönlich an einen Mitarbeiter. Eine Standardbenachrichtigung landet in der Glocke, hier dagegen gelangt die Nachricht in den Chatverlauf, wo alle Mitglieder sie sehen und antworten können. Eingabe sind der Chat und der Text. Der Chat wird als chat123 oder einfach 123 für einen Gruppenchat, sg12 für einen Projektchat und user_5 für einen persönlichen Chat mit einem Mitarbeiter angegeben; steht im Feld nur eine Zahl, entscheidet eine eigene Einstellung, ob sie eine Chat-ID oder eine Mitarbeiter-ID ist. Die Nachricht wird im Namen des Administrators gesendet, der den Roboter installiert hat, und er muss Chatmitglied sein. Typische Anwendungsfälle: das Vertriebsteam über eine neue Webanfrage informieren; einen Hinweis auf einen Phasenwechsel in den Projektchat schreiben; der verantwortlichen Person direkt schreiben. Zurückgegeben werden „Erfolgreich“ Y/N und die Nachrichten-ID für die nächsten Schritte.
Welche Eingabeparameter akzeptiert der Roboter?
| Parameter | Typ | Pflichtfeld? | Standard |
|---|---|---|---|
| Chat: chat123 oder 123 — Gruppenchat, sg12 — Projektchat, user_5 — persönlicher Chat mit einem Mitarbeiter | string | ja | |
| Wie eine Zahl ohne Präfix gelesen wird | select | — | chat |
| Nachrichtentext (wird im Namen des Administrators gesendet, der den Roboter installiert hat; er muss Chatmitglied sein) | text | ja |
Was gibt der Roboter zurück?
| Parameter | Typ |
|---|---|
| Erfolgreich (Y/N) | string |
| Nachrichten-ID | int |
Welche Fehler kann der Roboter zurückgeben?
Diese Meldungen schreibt der Roboter ins Protokoll des Geschäftsprozesses, wenn er einen Schritt nicht ausführen kann. Der Text zeigt, was in den Einstellungen oder Daten zu korrigieren ist.
- Fehler: Chat nicht erkannt — verwenden Sie chat123, 123, sg12 oder user_5
- Fehler: der Nachrichtentext ist leer
- Senden fehlgeschlagen: Prüfen Sie, ob der Chat existiert und der Administrator, der den Roboter installiert hat, Mitglied ist
Szenario: eine neue Anfrage im Chat des Vertriebsteams
- Von der Website kommt ein als dringend markierter Lead
- Der Roboter sendet eine Nachricht mit dem Kundennamen und einem Link zum Lead in den Teamchat
- Ein freier Manager antwortet im Chat und übernimmt den Lead