Wiadomość na czat
Robot „Wiadomość na czat” wysyła wiadomość na czat grupowy, czat projektu lub czat prywatny z pracownikiem w procesach biznesowych i robotach Bitrix24 (Alaio). Wiadomość jest wysyłana w imieniu administratora, który zainstalował robota. Przyjmuje ID czatu i sformatowany tekst. Zwraca flagę „Powodzenie” Y/N oraz ID wysłanej wiadomości.
Robot pisze do komunikatora Bitrix24 (Alaio) z procesu biznesowego: na czat zespołu, czat projektu lub prywatnie do pracownika. Standardowe powiadomienie trafia do dzwonka, a tutaj wiadomość trafia do historii czatu, gdzie widzą ją wszyscy uczestnicy i mogą odpowiedzieć. Wejściem są czat i tekst. Czat podaje się jako chat123 lub po prostu 123 dla czatu grupowego, sg12 dla czatu projektu i user_5 dla czatu prywatnego z pracownikiem; gdy w polu jest tylko liczba, osobne ustawienie decyduje, czy to ID czatu, czy ID pracownika. Wiadomość jest wysyłana w imieniu administratora, który zainstalował robota, i musi on być uczestnikiem czatu. Typowe przypadki użycia: poinformować dział sprzedaży o nowym zgłoszeniu ze strony; wysłać na czat projektu notatkę o zmianie etapu; napisać bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej. Zwraca „Powodzenie” Y/N oraz ID wiadomości do kolejnych kroków.
Jakie parametry wejściowe przyjmuje robot?
| Parametr | Typ | Wymagany? | Domyślnie |
|---|---|---|---|
| Czat: chat123 lub 123 — czat grupowy, sg12 — czat projektu, user_5 — czat prywatny z pracownikiem | string | tak | |
| Jak odczytać liczbę bez prefiksu | select | — | chat |
| Treść wiadomości (wysyłana w imieniu administratora, który zainstalował robota; musi on być uczestnikiem czatu) | text | tak |
Co zwraca robot?
| Parametr | Typ |
|---|---|
| Powodzenie (Y/N) | string |
| ID wiadomości | int |
Jakie błędy może zwrócić robot?
Te komunikaty robot zapisuje w dzienniku procesu biznesowego, gdy nie może wykonać kroku. Z treści widać, co poprawić w ustawieniach lub danych.
- Błąd: nie rozpoznano czatu — użyj chat123, 123, sg12 lub user_5
- Błąd: pusta treść wiadomości
- Wysyłanie nie powiodło się: sprawdź, czy czat istnieje i czy administrator, który zainstalował robota, jest jego uczestnikiem
Scenariusz: nowe zgłoszenie na czacie działu sprzedaży
- Ze strony przychodzi lead oznaczony jako pilny
- Robot wysyła na czat działu wiadomość z nazwą klienta i linkiem do leada
- Wolny handlowiec odpowiada na czacie i bierze leada