Mensagem no chat
O robô «Mensagem no chat» envia uma mensagem a um chat de grupo, um chat de projeto ou um chat pessoal com um funcionário em processos de negócios e robôs do Bitrix24 (Alaio). A mensagem é enviada em nome do administrador que instalou o robô. Aceita um ID de chat e um texto formatado. Retorna um indicador «Sucesso» Y/N e o ID da mensagem enviada.
O robô escreve no mensageiro do Bitrix24 (Alaio) a partir de um processo de negócios: no chat de uma equipe, no chat de um projeto ou pessoalmente a um funcionário. Uma notificação padrão chega ao sino, enquanto aqui a mensagem entra no histórico do chat, onde todos os membros a veem e podem responder. A entrada é o chat e o texto. O chat é informado como chat123 ou só 123 para um chat de grupo, sg12 para um chat de projeto e user_5 para um chat pessoal com um funcionário; quando o campo tem só um número, uma configuração à parte decide se é um ID de chat ou de funcionário. A mensagem é enviada em nome do administrador que instalou o robô, e ele precisa ser membro do chat. Casos típicos de uso: avisar a equipe de vendas sobre uma nova solicitação do site; publicar no chat do projeto uma nota de mudança de etapa; escrever diretamente ao responsável. Retorna «Sucesso» Y/N e o ID da mensagem para as próximas etapas.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Chat: chat123 ou 123 — chat de grupo, sg12 — chat de projeto, user_5 — chat pessoal com um funcionário | string | sim | |
| Como ler um número sem prefixo | select | — | chat |
| Texto da mensagem (enviado em nome do administrador que instalou o robô; ele precisa ser membro do chat) | text | sim |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Sucesso (Y/N) | string |
| ID da mensagem | int |
Quais erros o robô pode retornar?
O robô grava essas mensagens no histórico do processo de negócios quando não consegue concluir uma etapa. O texto mostra o que corrigir nas configurações ou nos dados.
- Erro: chat não reconhecido — use chat123, 123, sg12 ou user_5
- Erro: o texto da mensagem está vazio
- Falha no envio: verifique se o chat existe e se o administrador que instalou o robô é membro
Cenário: uma nova solicitação no chat da equipe de vendas
- Do site chega um lead marcado como urgente
- O robô publica no chat da equipe uma mensagem com o nome do cliente e um link para o lead
- Um gerente livre responde no chat e assume o lead