Obtener los comentarios del elemento
El robot «Obtener los comentarios del elemento» lee los comentarios de la línea de tiempo de un prospecto, negociación, contacto, empresa, presupuesto, factura o elemento de proceso inteligente en Bitrix24 (Alaio) y los devuelve al proceso de negocio: como una cadena con el autor y la fecha, como lista para recorrer, como matriz JSON y como campos separados del último comentario. Permite filtrar por autor, por período de creación y por cantidad de registros más recientes.
El robot lee los comentarios de la línea de tiempo y los pasa adelante en el proceso. El origen se indica por tipo e ID; un ID vacío significa el elemento actual, así que se pueden reunir los comentarios de la propia ficha o de una relacionada. La salida llega en cuatro formas a la vez porque lo que se hace después varía mucho: la cadena con autor y fecha encaja en un campo o en un correo, el valor múltiple se recorre con un bucle del proceso, el JSON va a un sistema externo por HTTP, y los campos del último comentario resuelven la pregunta más frecuente de todas, qué se escribió la vez anterior. El filtrado funciona por autor, por período de creación y por cantidad de registros recientes; el límite de cantidad se aplica al final, sobre lo que ya pasó los demás filtros. Cada ejecución revisa hasta 1000 comentarios y devuelve hasta 200.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Origen: tipo | select | sí | current |
| Origen: ID (vacío = actual) | int | — | |
| Origen: ID del tipo de proceso inteligente | int | — | |
| Filtro: autor (vacío = todos) | user | — | |
| Filtro: desde la fecha | date | — | |
| Filtro: hasta la fecha | date | — | |
| Filtro: solo los últimos N comentarios | int | — |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Éxito (Y/N) | string |
| Comentarios encontrados | int |
| Comentarios en una cadena | string |
| Comentarios como lista | string |
| Comentarios en JSON | string |
| Último comentario: texto | string |
| Último comentario: autor | string |
| Último comentario: fecha | string |
| Error | string |
¿Qué errores puede devolver el robot?
El robot escribe estos mensajes en el registro del proceso de negocio cuando no puede completar un paso. El texto indica qué corregir en la configuración o en los datos.
- Faltan el tipo, el ID del elemento o el ID del tipo de proceso inteligente
- No se pudo determinar el elemento actual: ejecute el robot en un proceso de un elemento de CRM o de proceso inteligente
- Elemento no encontrado o sin permisos de lectura
- Error de Bitrix24 al leer los comentarios, detalles en el registro
Escenario: enviar al responsable los últimos comentarios de una negociación
- Agregue el robot «Obtener los comentarios del elemento» a la automatización de la negociación
- Origen: Elemento actual, «solo los últimos N comentarios» — 5
- Como paso siguiente envíe una notificación usando el resultado «Comentarios en una cadena»
- La notificación llevará los cinco últimos comentarios con autores y fechas