Obtener el último correo
El robot «Obtener el último correo» lleva a un proceso de negocio de Bitrix24 (Alaio) el correo entrante más reciente de un prospecto, negociación, contacto o empresa: asunto, texto sin HTML, dirección y nombre del remitente, fecha e ID de los archivos adjuntos en el Drive.
El robot lee la cronología de un elemento del CRM y devuelve el correo más reciente para que el siguiente paso del proceso pueda usarlo. Los robots estándar no ven el contenido de los correos: no se puede comprobar el asunto, copiar el texto a un campo ni reenviar los adjuntos. El robot encuentra el correo más reciente en la dirección elegida (entrante por defecto, saliente o cualquiera como opciones) y devuelve el asunto, el texto en dos formas (texto plano sin marcado y el HTML original), dirección y nombre del remitente, fecha, ID de la actividad y los ID de archivo en el Drive de los adjuntos, que aceptan los robots de archivos. Por defecto se usa el elemento en el que se ejecuta el proceso, incluidos los elementos de procesos inteligentes; cualquier prospecto, negociación, contacto o empresa puede indicarse por ID. Si no hay correos, el robot devuelve «Correo encontrado = No» y el proceso puede tomar otra rama.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Elemento | select | — | current |
| ID del elemento (para los modos «por ID») | string | — | |
| Qué correo buscar | select | — | incoming |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Correo encontrado | bool |
| Asunto | string |
| Texto del correo (sin HTML) | text |
| Texto del correo (HTML) | text |
| Correo del remitente | string |
| Nombre del remitente | string |
| Fecha del correo | string |
| Dirección (incoming / outgoing) | string |
| ID de la actividad | int |
| ID de archivos adjuntos en el Drive | int |
| Número de adjuntos | int |
| Éxito | bool |
| Error | string |
¿Qué errores puede devolver el robot?
El robot escribe estos mensajes en el registro del proceso de negocio cuando no puede completar un paso. El texto indica qué corregir en la configuración o en los datos.
- No se pudo determinar el elemento. En el modo «por ID» indique un ID válido; el elemento actual debe ser un prospecto, negociación, contacto, empresa o elemento de proceso inteligente.
- Error de API al leer los correos del elemento.
Escenario: repartir la respuesta de un cliente según el asunto
- El robot se coloca en la etapa «Esperando respuesta» y se ejecuta con un correo entrante
- Devuelve el asunto y el texto del último correo entrante de la negociación
- Una condición comprueba si el asunto contiene «factura» y pasa la negociación a contabilidad junto con los adjuntos