Pobierz ostatni e-mail
Robot „Pobierz ostatni e-mail” przenosi do procesu biznesowego Bitrix24 (Alaio) najnowszy przychodzący e-mail leada, deala, kontaktu lub firmy: temat, treść bez HTML, adres i nazwę nadawcy, datę oraz ID plików załączników na Dysku.
Robot odczytuje oś czasu elementu CRM i zwraca najnowszy e-mail, aby kolejny krok procesu mógł z niego skorzystać. Standardowe roboty nie widzą treści e-maili: nie da się sprawdzić tematu, skopiować treści do pola ani przekazać załączników. Robot znajduje najświeższy e-mail w wybranym kierunku (domyślnie przychodzący, opcjonalnie wychodzący lub dowolny) i zwraca temat, treść w dwóch postaciach (czysty tekst bez znaczników i oryginalny HTML), adres i nazwę nadawcy, datę, ID aktywności oraz ID plików załączników na Dysku, które przyjmują roboty do pracy z plikami. Domyślnie używany jest element, na którym uruchomiono proces, także element procesu inteligentnego; dowolny lead, deal, kontakt lub firmę można wskazać po ID. Gdy e-maili nie ma, robot zwraca „Znaleziono e-mail = Nie” i proces może pójść inną gałęzią.
Jakie parametry wejściowe przyjmuje robot?
| Parametr | Typ | Wymagany? | Domyślnie |
|---|---|---|---|
| Element | select | — | current |
| ID elementu (dla trybów „po ID”) | string | — | |
| Jakiego e-maila szukać | select | — | incoming |
Co zwraca robot?
| Parametr | Typ |
|---|---|
| Znaleziono e-mail | bool |
| Temat | string |
| Treść e-maila (bez HTML) | text |
| Treść e-maila (HTML) | text |
| E-mail nadawcy | string |
| Nazwa nadawcy | string |
| Data e-maila | string |
| Kierunek (incoming / outgoing) | string |
| ID aktywności | int |
| ID plików załączników na Dysku | int |
| Liczba załączników | int |
| Sukces | bool |
| Błąd | string |
Jakie błędy może zwrócić robot?
Te komunikaty robot zapisuje w dzienniku procesu biznesowego, gdy nie może wykonać kroku. Z treści widać, co poprawić w ustawieniach lub danych.
- Nie udało się ustalić elementu. W trybie „po ID” podaj poprawne ID; bieżący element musi być leadem, dealem, kontaktem, firmą lub elementem procesu inteligentnego.
- Błąd API podczas odczytu e-maili elementu.
Scenariusz: rozdzielić odpowiedź klienta według tematu
- Robot ustawiany jest na etapie „Czekamy na odpowiedź” i uruchamia się przy e-mailu przychodzącym
- Zwraca temat i treść najnowszego przychodzącego e-maila deala
- Warunek sprawdza, czy temat zawiera słowo „faktura”, i przekazuje deal księgowości razem z załącznikami