Obter último e-mail
O robô «Obter último e-mail» traz para um processo de negócios do Bitrix24 (Alaio) o e-mail recebido mais recente de um lead, negócio, contato ou empresa: assunto, texto sem HTML, endereço e nome do remetente, data e IDs dos arquivos anexos no Drive.
O robô lê a linha do tempo de um item do CRM e retorna o e-mail mais recente para que o próximo passo do processo possa usá-lo. Os robôs padrão não enxergam o conteúdo dos e-mails: não dá para verificar o assunto, copiar o texto para um campo nem encaminhar os anexos. O robô encontra o e-mail mais recente na direção escolhida (recebido por padrão, enviado ou qualquer como opções) e retorna o assunto, o texto em duas formas (texto simples sem marcação e o HTML original), endereço e nome do remetente, data, ID da atividade e os IDs de arquivo no Drive dos anexos, que os robôs de arquivos aceitam. Por padrão é usado o item em que o processo roda, incluindo elementos de processos inteligentes; qualquer lead, negócio, contato ou empresa pode ser informado por ID. Se não houver e-mails, o robô retorna «E-mail encontrado = Não» e o processo pode seguir outro ramo.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Item | select | — | current |
| ID do item (para os modos «por ID») | string | — | |
| Qual e-mail procurar | select | — | incoming |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| E-mail encontrado | bool |
| Assunto | string |
| Texto do e-mail (sem HTML) | text |
| Texto do e-mail (HTML) | text |
| E-mail do remetente | string |
| Nome do remetente | string |
| Data do e-mail | string |
| Direção (incoming / outgoing) | string |
| ID da atividade | int |
| IDs dos arquivos anexos no Drive | int |
| Número de anexos | int |
| Sucesso | bool |
| Erro | string |
Quais erros o robô pode retornar?
O robô grava essas mensagens no histórico do processo de negócios quando não consegue concluir uma etapa. O texto mostra o que corrigir nas configurações ou nos dados.
- Não foi possível determinar o item. No modo «por ID» informe um ID válido; o item atual deve ser um lead, negócio, contato, empresa ou elemento de processo inteligente.
- Erro de API ao ler os e-mails do item.
Cenário: encaminhar a resposta de um cliente pelo assunto
- O robô é colocado na etapa «Aguardando resposta» e roda com um e-mail recebido
- Ele retorna o assunto e o texto do último e-mail recebido do negócio
- Uma condição verifica se o assunto contém «fatura» e passa o negócio para a contabilidade junto com os anexos