Letzte E-Mail abrufen
Der Roboter „Letzte E-Mail abrufen“ holt die neueste eingehende E-Mail eines Leads, Deals, Kontakts oder Unternehmens in einen Bitrix24 (Alaio)-Workflow: Betreff, Text ohne HTML, Adresse und Name des Absenders, Datum und Drive-Datei-IDs der Anhänge.
Der Roboter liest die Timeline eines CRM-Elements und gibt die neueste E-Mail zurück, damit der nächste Workflow-Schritt sie verwenden kann. Standardroboter sehen den Inhalt von E-Mails nicht: Man kann den Betreff nicht prüfen, den Text nicht in ein Feld kopieren und die Anhänge nicht weiterleiten. Der Roboter findet die jüngste E-Mail in der gewählten Richtung (standardmäßig eingehend, optional ausgehend oder beliebig) und gibt Betreff, den Text in zwei Formen (reiner Text ohne Markup und das Original-HTML), Adresse und Name des Absenders, Datum, Aktivitäts-ID und die Drive-Datei-IDs der Anhänge zurück, die die Datei-Roboter annehmen. Standardmäßig wird das Element verwendet, auf dem der Prozess läuft, einschließlich Smart-Prozess-Elementen; jeder Lead, Deal, Kontakt oder jedes Unternehmen kann per ID angegeben werden. Gibt es keine E-Mails, liefert der Roboter „E-Mail gefunden = Nein“, und der Prozess kann einen anderen Zweig nehmen.
Welche Eingabeparameter akzeptiert der Roboter?
| Parameter | Typ | Pflichtfeld? | Standard |
|---|---|---|---|
| Element | select | — | current |
| Element-ID (für die Modi „per ID“) | string | — | |
| Welche E-Mail suchen | select | — | incoming |
Was gibt der Roboter zurück?
| Parameter | Typ |
|---|---|
| E-Mail gefunden | bool |
| Betreff | string |
| E-Mail-Text (ohne HTML) | text |
| E-Mail-Text (HTML) | text |
| E-Mail des Absenders | string |
| Name des Absenders | string |
| Datum der E-Mail | string |
| Richtung (incoming / outgoing) | string |
| Aktivitäts-ID | int |
| Drive-Datei-IDs der Anhänge | int |
| Anzahl der Anhänge | int |
| Erfolg | bool |
| Fehler | string |
Welche Fehler kann der Roboter zurückgeben?
Diese Meldungen schreibt der Roboter ins Protokoll des Geschäftsprozesses, wenn er einen Schritt nicht ausführen kann. Der Text zeigt, was in den Einstellungen oder Daten zu korrigieren ist.
- Element konnte nicht bestimmt werden. Im Modus „per ID“ eine gültige ID angeben; das aktuelle Element muss ein Lead, Deal, Kontakt, Unternehmen oder Smart-Prozess-Element sein.
- API-Fehler beim Lesen der E-Mails des Elements.
Szenario: eine Kundenantwort nach Betreff verteilen
- Der Roboter wird auf die Phase „Warten auf Antwort“ gesetzt und läuft bei einer eingehenden E-Mail
- Er liefert Betreff und Text der neuesten eingehenden E-Mail des Deals
- Eine Bedingung prüft, ob der Betreff „Rechnung“ enthält, und übergibt den Deal samt Anhängen an die Buchhaltung