Gestionar observadores
El robot «Gestionar observadores» añade, quita o reemplaza observadores en la entidad de CRM actual en los procesos de negocio y robots de Bitrix24. Funciona con negociaciones, prospectos, contactos, compañías y procesos inteligentes — el tipo se detecta automáticamente. Las entradas son una acción (añadir, quitar o reemplazar) y una lista de usuarios. Devuelve el número de observadores resultante y un indicador de éxito (Y/N).
El robot gestiona la lista de observadores de la entidad de CRM actual mediante la API universal — añade los usuarios indicados a los existentes, los quita de la lista o reemplaza por completo la lista de observadores. La entidad se detecta automáticamente a partir del proceso en el que se ejecuta el robot: se admiten negociaciones, prospectos, contactos, compañías y procesos inteligentes. Hay dos entradas: Acción (añadir / quitar / reemplazar) y una lista de usuarios observadores; con la acción «Reemplazar» y una lista vacía se eliminan todos los observadores. El robot devuelve el número de observadores resultante y un indicador de éxito (Y/N). Casos de uso típicos: adjuntar automáticamente a un responsable o a un especialista como observador cuando una negociación alcanza una etapa, quitar observadores al cerrar, o sincronizar el conjunto de observadores según reglas del departamento.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Acción | select | sí | add |
| Observadores | user | — |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Número de observadores resultante | int |
| Correcto (Y/N) | string |
Escenario: adjuntar a un responsable como observador en una etapa importante
- Una negociación pasa a la etapa «Aprobación»
- El robot «Gestionar observadores» en modo «Añadir» agrega al jefe del departamento
- El jefe ve la negociación en su lista de observadas y el número de observadores se devuelve al proceso