Gerenciar observadores
O robô «Gerenciar observadores» adiciona, remove ou substitui observadores na entidade de CRM atual em processos de negócios e robôs do Bitrix24. Funciona com negócios, leads, contatos, empresas e processos inteligentes — o tipo é detectado automaticamente. As entradas são uma ação (adicionar, remover ou substituir) e uma lista de usuários. Retorna o número de observadores resultante e um indicador de sucesso (Y/N).
O robô gerencia a lista de observadores da entidade de CRM atual via API universal — adiciona os usuários indicados aos existentes, remove-os da lista ou substitui completamente a lista de observadores. A entidade é detectada automaticamente a partir do processo em que o robô é executado: negócios, leads, contatos, empresas e processos inteligentes são suportados. Há duas entradas: Ação (adicionar / remover / substituir) e uma lista de usuários observadores; com a ação «Substituir» e uma lista vazia, todos os observadores são removidos. O robô retorna o número de observadores resultante e um indicador de sucesso (Y/N). Casos de uso típicos: anexar automaticamente um gestor ou especialista como observador quando um negócio atinge uma etapa, remover observadores no fechamento, ou sincronizar o conjunto de observadores conforme regras do departamento.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Ação | select | sim | add |
| Observadores | user | — |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Número de observadores resultante | int |
| Sucesso (Y/N) | string |
Cenário: anexar um gestor como observador em uma etapa importante
- Um negócio passa para a etapa «Aprovação»
- O robô «Gerenciar observadores» no modo «Adicionar» adiciona o gerente do departamento
- O gerente vê o negócio em sua lista de observados e o número de observadores é retornado ao processo