País pelo número de telefone
O robô «País pelo número de telefone» determina o país de um número de telefone em processos de negócios e robôs do Bitrix24. Aceita um número em qualquer formato; quando o número não tem código do país, é usado o país padrão (RU por padrão). Retorna o código ISO do país, o nome em russo e inglês, o código telefônico e os indicadores «país determinado» e «número válido».
O robô determina o país de um número de telefone offline (sem chamar serviços externos) e retorna o código ISO do país, o nome em russo e inglês e o código telefônico. A entrada é um número em qualquer formato mais um país padrão opcional (um código ISO como RU) que é usado apenas quando o próprio número não traz código internacional. O robô distingue corretamente os países que compartilham o código telefônico — por exemplo, +7 é reconhecido como Rússia para os números 9XX/495 e como Cazaquistão para os números 7XX. Casos de uso típicos: rotear um lead ou atendimento pelo país do cliente, validar um número antes de uma ligação, preencher automaticamente o campo «País» no cartão. O indicador «país determinado» (Y/N) é útil na condição da etapa seguinte para tratar números não reconhecidos.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Telefone (qualquer formato) | string | sim | |
| País padrão (ISO, ex.: RU) — quando o número não tem código do país | string | — | RU |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Código ISO do país (ex.: RU) | string |
| País em russo | string |
| País em inglês | string |
| Código telefônico do país | int |
| País determinado (Y/N) | string |
| Número válido (Y/N) | string |
Cenário: roteamento de um lead por país
- Um lead é criado com um número de telefone em formato internacional
- O robô «País pelo número de telefone» retorna o código ISO e o nome do país
- Pelo código ISO o processo atribui o lead a um gerente dedicado; com o indicador N, à fila comum