Letzter Kommentar der Aufgabe
Der Roboter „Letzter Kommentar der Aufgabe“ gibt den neuesten Kommentar aus der Aufgabendiskussion nach ihrer ID in Geschäftsprozessen und Robotern von Bitrix24 (Alaio) zurück: Text, Autor-ID und -Name sowie Datum. Systemeinträge über Status- und Feldänderungen werden standardmäßig übersprungen. Zurückgegeben wird außerdem ein Kennzeichen „Kommentar gefunden“ Y/N.
Der Roboter liest die Aufgabendiskussion und liefert den letzten inhaltlichen Kommentar — aus einem CRM-Prozess heraus ist der Aufgabenverlauf sonst nicht erreichbar. Eingabe sind die Aufgaben-ID und das Kennzeichen „Systemeinträge überspringen“: Standardmäßig werden automatische Zeilen über Status- und Feldänderungen verworfen, und der Roboter gibt den letzten menschlichen Kommentar zurück. Typische Anwendungsfälle: die frische Antwort der ausführenden Person in eine Benachrichtigung an die Führungskraft einsetzen; vor einer Eskalation prüfen, ob auf die Aufgabe reagiert wurde; den letzten Kommentar beim Aufgabenschluss in ein Auftragsfeld übernehmen. Gibt es keine Kommentare oder wird die Aufgabe nicht gefunden, wird „Kommentar gefunden“ = N zurückgegeben. Zurückgegeben werden Text, Autor, Datum und das Y/N-Kennzeichen — nutzen Sie sie in den nächsten Schritten des Geschäftsprozesses.
Welche Eingabeparameter akzeptiert der Roboter?
| Parameter | Typ | Pflichtfeld? | Standard |
|---|---|---|---|
| Aufgaben-ID | int | ja | |
| Systemeinträge überspringen (Y/N, Standard Y) | string | — |
Was gibt der Roboter zurück?
| Parameter | Typ |
|---|---|
| Kommentartext | string |
| Autor-ID | int |
| Autorname | string |
| Kommentardatum | string |
| Kommentar gefunden (Y/N) | string |
Welche Fehler kann der Roboter zurückgeben?
Diese Meldungen schreibt der Roboter ins Protokoll des Geschäftsprozesses, wenn er einen Schritt nicht ausführen kann. Der Text zeigt, was in den Einstellungen oder Daten zu korrigieren ist.
- Fehler: Aufgaben-ID nicht angegeben
- Fehler beim Zugriff auf die Aufgabe
Szenario: Eskalation ohne Reaktion der ausführenden Person
- Eine Aufgabe ist überfällig und der Kontrollprozess startet
- Der Roboter liest den letzten Kommentar der Aufgabe
- Bei „Kommentar gefunden“ = N meldet der Prozess der Führungskraft, dass nie geantwortet wurde