Letzter Kommentar der Aufgabe
Der Roboter „Letzter Kommentar der Aufgabe“ gibt den neuesten Kommentar aus der Aufgabendiskussion nach ihrer ID in Geschäftsprozessen und Robotern von Bitrix24 (Alaio) zurück: Text, Autor-ID und -Name sowie Datum. Systemeinträge über Status- und Feldänderungen werden standardmäßig übersprungen. Zurückgegeben wird außerdem ein Kennzeichen „Kommentar gefunden“ Y/N.
Der Roboter liest die Aufgabendiskussion und liefert den letzten inhaltlichen Kommentar — aus einem CRM-Prozess heraus ist der Aufgabenverlauf sonst nicht erreichbar. Eingabe sind die Aufgaben-ID und das Kennzeichen „Systemeinträge überspringen“: Standardmäßig werden automatische Zeilen über Status- und Feldänderungen verworfen, und der Roboter gibt den letzten menschlichen Kommentar zurück. Typische Anwendungsfälle: die frische Antwort der ausführenden Person in eine Benachrichtigung an die Führungskraft einsetzen; vor einer Eskalation prüfen, ob auf die Aufgabe reagiert wurde; den letzten Kommentar beim Aufgabenschluss in ein Auftragsfeld übernehmen. Gibt es keine Kommentare oder wird die Aufgabe nicht gefunden, wird „Kommentar gefunden“ = N zurückgegeben. Zurückgegeben werden Text, Autor, Datum und das Y/N-Kennzeichen — nutzen Sie sie in den nächsten Schritten des Geschäftsprozesses.
Welche Eingabeparameter akzeptiert der Roboter?
| Parameter | Typ | Pflichtfeld? | Standard |
|---|---|---|---|
| Aufgaben-ID | int | ja | |
| Systemeinträge überspringen (Y/N, Standard Y) | string | — |
Was gibt der Roboter zurück?
| Parameter | Typ |
|---|---|
| Kommentartext | string |
| Autor-ID | int |
| Autorname | string |
| Kommentardatum | string |
| Kommentar gefunden (Y/N) | string |
Szenario: Eskalation ohne Reaktion der ausführenden Person
- Eine Aufgabe ist überfällig und der Kontrollprozess startet
- Der Roboter liest den letzten Kommentar der Aufgabe
- Bei „Kommentar gefunden“ = N meldet der Prozess der Führungskraft, dass nie geantwortet wurde