Último comentario de la tarea
El robot «Último comentario de la tarea» devuelve el comentario más reciente de la conversación de una tarea por su ID en los procesos de negocio y robots de Bitrix24 (Alaio): el texto, el ID y el nombre del autor, y la fecha. Los registros del sistema sobre cambios de estado y campos se omiten por defecto. Devuelve además un indicador «Comentario encontrado» Y/N.
El robot lee la conversación de la tarea y entrega el último comentario con contenido — desde un proceso sobre una entidad CRM la correspondencia de la tarea es inalcanzable de otro modo. La entrada es el ID de la tarea y el indicador «Omitir registros del sistema»: por defecto las líneas automáticas sobre cambios de estado y campos se descartan y el robot devuelve el último comentario humano. Casos de uso típicos: poner la respuesta fresca del ejecutor en una notificación al responsable; comprobar si el ejecutor reaccionó a la tarea antes de escalar; guardar el último comentario en un campo de la negociación al cerrar la tarea. Si no hay comentarios o la tarea no se encuentra, se devuelve «Comentario encontrado» = N. Devuelve el texto, el autor, la fecha y el indicador Y/N — úselos en los siguientes pasos del proceso de negocio.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| ID de la tarea | int | sí | |
| Omitir registros del sistema (Y/N, por defecto Y) | string | — |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Texto del comentario | string |
| ID del autor | int |
| Nombre del autor | string |
| Fecha del comentario | string |
| Comentario encontrado (Y/N) | string |
Escenario: escalación sin reacción del ejecutor
- Una tarea está vencida y el proceso de control se dispara
- El robot lee el último comentario de la tarea
- Con «Comentario encontrado» = N el proceso informa al responsable de que el ejecutor nunca contestó