Último comentário da tarefa
O robô «Último comentário da tarefa» retorna o comentário mais recente da discussão de uma tarefa pelo seu ID em processos de negócios e robôs do Bitrix24 (Alaio): o texto, o ID e o nome do autor, e a data. Registros do sistema sobre mudanças de status e campos são ignorados por padrão. Retorna também um indicador «Comentário encontrado» Y/N.
O robô lê a discussão da tarefa e entrega o último comentário com conteúdo — de um processo em uma entidade CRM a conversa da tarefa é inalcançável de outra forma. A entrada é o ID da tarefa e o indicador «Ignorar registros do sistema»: por padrão as linhas automáticas sobre mudanças de status e campos são descartadas e o robô retorna o último comentário humano. Casos típicos de uso: colocar a resposta fresca do executor em uma notificação ao gestor; verificar se o executor reagiu à tarefa antes de escalar; gravar o último comentário em um campo do negócio ao fechar a tarefa. Se não houver comentários ou a tarefa não for encontrada, é retornado «Comentário encontrado» = N. Retorna o texto, o autor, a data e o indicador Y/N — use-os nas próximas etapas do processo de negócios.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| ID da tarefa | int | sim | |
| Ignorar registros do sistema (Y/N, padrão Y) | string | — |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Texto do comentário | string |
| ID do autor | int |
| Nome do autor | string |
| Data do comentário | string |
| Comentário encontrado (Y/N) | string |
Cenário: escalação sem reação do executor
- Uma tarefa está atrasada e o processo de controle dispara
- O robô lê o último comentário da tarefa
- Com «Comentário encontrado» = N o processo informa ao gestor que o executor nunca respondeu