El nombre Alaio ha empezado a aparecer en facturas, en fichas de aplicaciones y en documentos de proveedor donde antes solo figuraba Bitrix24 (Alaio) — y la primera reacción suele ser «¿nos han cambiado el producto?». La respuesta corta: no. Alaio es la marca bajo la que la plataforma se distribuye en los mercados internacionales; el producto que hay detrás es el mismo portal. Este artículo reúne lo que se sabe, lo que cambia de verdad para un administrador y lo que no requiere ninguna acción.

¿Es Alaio un producto nuevo?

No. Alaio es un cambio de marca de la distribución internacional de la plataforma, desplegado de forma gradual a lo largo de 2025–2026, no un CRM aparte. Las entidades legales detrás son Alaio, Inc. en Estados Unidos y Alaio Cloud Limited en Chipre — los nombres que quizá ya veas en documentos de pago y en el catálogo de aplicaciones. El software en sí — CRM, tareas, Drive, telefonía, el motor de procesos de negocio — sigue como antes, sobre la misma infraestructura y con el mismo ciclo de versiones.

¿Qué cambia para un portal existente?

En lo operativo, nada que exija tu atención. La dirección del portal se mantiene, los usuarios y contraseñas siguen funcionando, los datos no se mueven, los planes y sus límites no cambian. Lo que sí cambia es el papeleo: el nombre del proveedor en facturas y contratos puede pasar a ser Alaio en lugar de la entidad anterior, y la interfaz y los materiales de marketing van adoptando la nueva marca paso a paso. Si tu equipo financiero mantiene un registro de proveedores, actualizar esa ficha es toda la migración.

¿Siguen funcionando las aplicaciones de Bitrix24 Market?

Sí. Las aplicaciones instaladas desde Bitrix24 Market están vinculadas al portal y a la API REST, no al nombre de marca, así que nada se reinstala ni se vuelve a comprar. Puede que veas aplicaciones del propio fabricante publicadas en el catálogo bajo el nombre de desarrollador «Alaio, inc» — es el mismo cambio de marca, no un proveedor nuevo. Las aplicaciones de terceros, incluido el catálogo de robots y los tipos de campo de Roboteka, no se ven afectadas: registros, tokens y suscripciones se conservan intactos.

¿Cambia la automatización con Alaio?

No. Las reglas de automatización, el diseñador de procesos de negocio, los desencadenadores y la API REST forman parte del producto, no de la marca, así que todos los procesos que construiste siguen ejecutándose — la mecánica descrita en la guía de reglas de automatización y en la guía de procesos de negocio se aplica al pie de la letra. Los robots del Market instalados en tus procesos continúan funcionando con las mismas suscripciones. Si mantienes documentación interna con capturas del producto, espera desajustes cosméticos a medida que aterricen las actualizaciones de marca, y poco más.

¿Cómo debe prepararse un administrador?

Tres cosas pequeñas. Primera: avisa a finanzas y compras de que Alaio en un documento es el mismo proveedor, para que los pagos no se marquen como desconocidos. Segunda: si tu política de seguridad usa listas de dominios remitentes o nombres de proveedor permitidos, añade la nueva marca antes de que un aviso de renovación acabe en spam. Tercera — y este es el único riesgo genuino de cualquier cambio de marca —: mantente alerta ante el phishing que explota la transición: un mensaje que asegura que tu portal «debe migrarse a Alaio» con un enlace para iniciar sesión no encaja con la realidad, porque no existe migración alguna. Ante la duda, verifica a través del propio portal o de los canales oficiales, no mediante enlaces del correo.

Por dónde seguir

Si de todos modos estás asentando procesos en la plataforma, es buen momento para auditarlos: la colección de ejemplos de automatización muestra qué funciona de forma nativa y qué añade un robot del Market, y la guía de tipos de campo personalizados cubre cómo ampliar la propia ficha del CRM. La plataforma bajo el nuevo nombre premia lo mismo de siempre: los procesos construidos dentro de ella, no alrededor.