O nome Alaio começou a aparecer em faturas, em listagens de aplicativos e em documentos de fornecedor onde antes constava apenas Bitrix24 (Alaio) — e a primeira reação costuma ser «trocamos de produto?». A resposta curta: não. Alaio é a marca sob a qual a plataforma é distribuída nos mercados internacionais; o produto por trás dela é o mesmo portal. Este artigo reúne o que se sabe, o que muda de fato para um administrador e o que não exige ação nenhuma.
Alaio é um produto novo?
Não. Alaio é um rebranding da distribuição internacional da plataforma, implantado gradualmente ao longo de 2025–2026 — não um CRM separado. As entidades legais por trás dele são a Alaio, Inc. nos Estados Unidos e a Alaio Cloud Limited no Chipre — nomes que você talvez já veja em documentos de pagamento e no catálogo de aplicativos. O software em si — CRM, tarefas, drive, telefonia, o motor de processos de negócio — continua como antes, na mesma infraestrutura e com o mesmo ciclo de lançamentos.
O que muda para um portal existente?
Na operação, nada que exija sua atenção. O endereço do portal continua o mesmo, logins e senhas seguem funcionando, os dados não se movem, os planos e seus limites não mudam. O que muda é a papelada: o nome do fornecedor em faturas e contratos pode passar a ser Alaio em vez da entidade anterior, e a interface e os materiais de marketing adotam a nova marca aos poucos. Se o seu financeiro mantém um cadastro de fornecedores, atualizar o registro ali é a migração inteira.
Os aplicativos do Bitrix24 Market continuam funcionando?
Sim. Os aplicativos instalados do Bitrix24 Market estão vinculados ao portal e à API REST, não ao nome da marca — nada é reinstalado nem comprado de novo. Você pode notar aplicativos próprios publicados no catálogo sob o nome de desenvolvedor «Alaio, inc» — é o mesmo rebranding, não um fornecedor novo. Aplicativos de terceiros, incluindo o catálogo de robôs e os tipos de campo da Roboteka, não são afetados: registros, tokens e assinaturas seguem intactos.
A automação muda com o Alaio?
Não. Regras de automação, o designer de processos, gatilhos e a API REST fazem parte do produto, não da marca — cada processo que você montou continua rodando, e a mecânica descrita no guia de regras de automação e no guia de processos de negócio vale palavra por palavra. Os robôs do Market instalados nos seus processos continuam executando sob as mesmas assinaturas. Se você mantém documentação interna com capturas de tela do produto, espere desvios cosméticos conforme as atualizações de marca chegam — e pouco mais.
Como os administradores devem se preparar?
Três coisas pequenas. Primeira: avise o financeiro e o setor de compras de que Alaio em um documento é o mesmo fornecedor, para que pagamentos não sejam sinalizados como desconhecidos. Segunda: se a sua política de segurança mantém listas de domínios remetentes ou nomes de fornecedores aprovados, inclua a nova marca antes que um aviso de renovação caia no spam. Terceira — e este é o único risco genuíno de qualquer rebranding — fique atento a phishing que explora a transição: uma mensagem alegando que seu portal «precisa ser migrado para o Alaio» com um link de login não é assim que funciona, porque nenhuma migração existe. Na dúvida, verifique pelo próprio portal ou pelos canais oficiais, não por links no e-mail.
Por onde continuar
Se você está acomodando processos na plataforma de qualquer forma, este é um bom momento para auditá-los: a coletânea de exemplos de automação mostra o que roda nativamente e o que um robô do Market acrescenta, e o guia de tipos de campo personalizados cobre a extensão do próprio cartão do CRM. A plataforma sob o novo nome recompensa o mesmo de sempre — processos construídos dentro dela, não ao redor dela.