Znajdź ostatnie połączenie według numeru
Robot „Znajdź ostatnie połączenie według numeru” przeszukuje historię telefonii Bitrix24 (Alaio) w poszukiwaniu najnowszego połączenia z podanym numerem telefonu, opcjonalnie filtrując według typu (przychodzące lub wychodzące). Zwraca flagę „znaleziono” (Y/N), ID połączenia, czas trwania w sekundach, datę i godzinę, kod zakończenia, link do nagrania oraz ID pracownika. Używany w procesach biznesowych do sprawdzenia faktu i szczegółów połączenia.
Robot znajduje ostatnie połączenie według numeru telefonu w statystykach telefonii Bitrix24 (Alaio) bezpośrednio z procesu biznesowego lub robota. Na wejściu podaje się numer telefonu i typ połączenia: dowolny, przychodzące lub wychodzące. Na wyjściu osiem pól: „Znaleziono” Y/N, ID połączenia, czas trwania w sekundach, data i godzina, kod zakończenia (200 oznacza połączenie, do którego doszło), link do nagrania oraz ID pracownika, który prowadził rozmowę. Używaj, aby upewnić się, że menedżer faktycznie oddzwonił do klienta, uzyskać link do nagrania do odsłuchania, poznać czas trwania ostatniego kontaktu przed zmianą etapu deala albo ustalić pracownika odpowiedzialnego za połączenie przychodzące. Pola wyniku wykorzystaj w warunkach, powiadomieniach i aktualizacji pól w kolejnych krokach procesu.
Jakie parametry wejściowe przyjmuje robot?
| Parametr | Typ | Wymagany? | Domyślnie |
|---|---|---|---|
| Numer telefonu | string | tak | |
| Typ połączenia | select | — |
Co zwraca robot?
| Parametr | Typ |
|---|---|
| Znaleziono (Y/N) | string |
| ID połączenia | string |
| Czas trwania (sekundy) | int |
| Data i godzina połączenia | string |
| Kod zakończenia (200 = doszło do skutku) | string |
| Link do nagrania | string |
| ID pracownika | int |
Jakie błędy może zwrócić robot?
Te komunikaty robot zapisuje w dzienniku procesu biznesowego, gdy nie może wykonać kroku. Z treści widać, co poprawić w ustawieniach lub danych.
- Błąd: nie podano numeru telefonu
Scenariusz: sprawdzenie oddzwonienia w sprawie zgłoszenia
- Lead jest tworzony z numerem telefonu klienta
- Robot szuka ostatniego połączenia wychodzącego na ten numer
- Jeśli „Znaleziono” równa się N, proces przypomina menedżerowi o oddzwonieniu, w przeciwnym razie zapisuje link do nagrania