O tipo de campo no Bitrix24 (Alaio) é escolhido uma única vez — na criação — e determina todo o resto: como o valor é armazenado, como aparece no cartão, se filtros e relatórios funcionam sobre ele e o que a automação consegue fazer. Escolheu errado — vai recriar o campo e migrar os dados. Vamos percorrer os tipos padrão, seus limites e a parte que a documentação mal menciona: como adicionar tipos de campo que não vêm na caixa.

Quais tipos de campo o Bitrix24 oferece de fábrica?

O conjunto padrão é o mesmo para leads, negócios, contatos, empresas e processos inteligentes. Texto: «String» (texto curto, com variante multilinha). Números: «Inteiro» e «Número» com decimais. «Dinheiro» — valor junto com a moeda, a escolha certa para tudo que é financeiro. «Sim/Não» — caixa binária. Datas: «Data» e «Data e hora». «Lista» — valores predefinidos, o único tipo textual com o qual filtros e relatórios funcionam direito. «Link» — uma URL. «Endereço» — endereço estruturado com mapa. «Arquivo» — anexo direto no cartão. E vínculos: a funcionários, a itens do CRM (contato, empresa, negócio), a dicionários do CRM, a blocos de informação; para agendamento de serviços existe «Reserva de recursos». Quase todo tipo tem a opção «Múltiplo» — vários valores num campo só.

Como escolho o tipo certo?

Parta de como o campo será usado. Filtrar e reportar — «Lista», não «String»: com texto livre, «São Paulo», «sao paulo» e «SP» são três valores diferentes. Guardar dinheiro — «Dinheiro», não número: a moeda se perde. Calcular em regras e processos — números e datas; aritmética não funciona com texto. Vincular entidades — vínculo a item do CRM, não um ID numa string: o vínculo é clicável e a automação percorre por ele. Dois limites duros descobertos tarde demais: o tipo de um campo existente não pode ser trocado, e cada tipo de entidade aceita no máximo 1016 campos personalizados.

O que falta aos tipos padrão?

Os tipos padrão armazenam e mostram dados — mas mostram como texto. No cartão não existe barra de progresso, status colorido, avaliação por estrelas, contador de dias até o prazo: tudo isso o vendedor calcula de cabeça olhando números e datas. Não há máscaras de entrada — telefones e CNPJs são digitados de qualquer jeito. Não há valores calculados — «dias desde o último contato» não existe como campo. Nem QR code, nem ocultação de valores sensíveis, nem etiquetas coloridas. Não é descuido, é a fronteira da caixa: o Bitrix24 delega a extensão de tipos aos aplicativos.

Como adiciono novos tipos de campo ao Bitrix24?

Pela API REST, aplicativos podem registrar no portal seus próprios tipos de campo — depois de instalar o app, os novos tipos aparecem ao lado dos padrão, e os valores ficam guardados no próprio Bitrix24. A Roboteka adiciona 20 tipos de campo-widget — veja o catálogo de tipos de campo por categoria. Clareza visual no cartão: «Color status», «Progress bar», «Star rating», «NPS scale 0–10», «Emoji scale», «Tags». Trabalho com datas: «Deadline countdown» e «Days since». Entrada sem erros: «Input mask», «Checklist», «Yes/No toggle». Utilidades: «QR code», «Link button», «Masked text», «Formatted money», «Formula field», «Field template», «Card note», «Counter», «Moment capture».

Como ativo e configuro um tipo de campo de aplicativo?

Na Roboteka são dois passos no catálogo: «Ativar» registra o tipo no portal, «Vincular» cria um campo desse tipo no cartão do lead, negócio, contato ou empresa. Dali em diante o campo vive como qualquer campo personalizado: aparece nas configurações de campos e nos filtros, e regras de automação e processos podem preenchê-lo. Cada tipo tem configurações próprias — passo do contador, cores de status, formato de máscara — abertas pela engrenagem direto no campo do cartão. Os valores moram no próprio Bitrix24 — desinstalar o app não apaga dados, o campo só perde a renderização de widget.

Perguntas frequentes sobre tipos de campo

Dá para trocar o tipo de um campo? Não — só criar um campo novo do tipo certo e migrar os dados (os robôs de atualização de campos ajudam). Por que «Lista» em vez de «String»? Filtros, relatórios e automação comparam valores exatos de lista, não variantes de grafia. Quantos campos posso criar? Até 1016 por tipo de entidade, mas o cartão fica ilegível bem antes — oculte o excesso e agrupe em seções. O que acontece com os dados de um campo de app se o app for removido? Os valores ficam no Bitrix24 — visíveis no histórico e na API, só que sem o widget no cartão.

Resumo

Os tipos de campo padrão do Bitrix24 resolvem o armazenamento: texto, números, dinheiro, datas, listas, arquivos, vínculos. A fronteira deles é a clareza visual e o controle de entrada — aí trabalham os tipos de campo de aplicativos. Explore o catálogo de tipos de campo da Roboteka — 20 widgets para cartões do CRM, ativados em dois cliques. Faltou um tipo? Descreva a tarefa: construímos de graça e adicionamos à biblioteca.