Copiar linha do tempo para outro item
O robô «Copiar linha do tempo para outro item» move o histórico de interação — atividades (chamadas, e-mails, reuniões, chats de canais abertos, formulários CRM, tarefas) e comentários — entre leads, negócios, contatos, empresas, orçamentos, faturas e itens de processos inteligentes no Bitrix24 (Alaio). A origem e o destino são definidos por tipo e ID; por padrão a origem é o item atual. Retorna quantas atividades e quantos comentários foram transferidos.
O robô transfere a linha do tempo entre itens de CRM e itens de processos inteligentes: o histórico de atividades — chamadas, e-mails, reuniões, chats de canais abertos, resultados de formulários CRM, tarefas — e os comentários. A origem e o destino são definidos por tipo e ID; um ID de origem vazio significa o item atual, então o robô cobre as duas direções: um negócio recebe o histórico do lead após a conversão, e um processo no negócio antigo transfere o histórico para um novo negócio ou para um item de processo inteligente. Por padrão as atividades são vinculadas: o registro permanece único e aparece por completo na linha do tempo do destino — com a gravação da chamada, o corpo do e-mail e os anexos; uma nova execução não cria duplicatas. Uma configuração separada permite copiar as atividades como atividades universais independentes. Os comentários são copiados: a API não transmite a autoria, então o nome do autor e a data são inseridos como a primeira linha do texto; os anexos são baixados e reenviados com um limite de 25 MB por arquivo. Uma execução transfere até 500 atividades e 200 comentários; as atividades que excedem o limite são contabilizadas como ignoradas, e apenas os primeiros 200 comentários são transferidos. Cenários típicos: manter a comunicação ao mover um negócio entre funis, repassar o histórico para um processo inteligente de atendimento pós-venda, reunir a linha do tempo do lead em um negócio.
Quais parâmetros de entrada o robô aceita?
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório? | Padrão |
|---|---|---|---|
| Origem: tipo | select | sim | current |
| Origem: ID (vazio = item atual) | int | — | |
| Origem: ID do tipo de processo inteligente | int | — | |
| Destino: tipo | select | sim | deal |
| Destino: ID (vazio = item atual) | int | — | |
| Destino: ID do tipo de processo inteligente | int | — | |
| Transferir atividades | bool | — | Y |
| Transferir comentários | bool | — | Y |
| Modo de transferência de atividades | select | — | bind |
O que o robô retorna?
| Parâmetro | Tipo |
|---|---|
| Sucesso (Y/N) | string |
| Atividades transferidas | int |
| Comentários transferidos | int |
| Ignorado | int |
| Erro | string |
Cenário: transferir o histórico do lead para um negócio após a conversão
- Adicione o robô «Copiar linha do tempo para outro item» à automação do negócio
- Origem: tipo Lead, ID — o campo «ID do lead» do negócio; destino: item atual
- Deixe atividades e comentários ativados, modo de transferência — Vincular
- Após a execução, o histórico do lead aparece na linha do tempo do negócio