Vaciar un campo
El robot «Vaciar un campo» escribe un valor vacío en un campo indicado de una entidad de CRM en los procesos de negocio y robots de Bitrix24. Recibe el tipo de entidad (deal, contact, company, lead), el ID y el código del campo (p. ej. UF_CRM_123456 o COMMENTS) y devuelve un indicador de éxito Y/N. Funciona tanto con campos estándar como personalizados.
El robot establece un valor vacío en cualquier campo de una negociación, contacto, empresa o prospecto — sin editar la ficha a mano. Indique el tipo de entidad (deal / contact / company / lead), su ID y el código del campo: se admiten tanto campos del sistema (p. ej. COMMENTS) como personalizados (UF_CRM_123456). Resulta útil cuando el valor de un campo queda obsoleto durante el proceso y hay que restablecerlo: por ejemplo, vaciar el motivo de pérdida cuando una negociación vuelve a trabajarse, poner a cero un campo de servicio antes de una nueva ejecución o borrar una marca temporal. El robot devuelve un indicador Y/N — compruébelo en la condición del siguiente paso para confirmar que el vaciado se realizó correctamente.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Tipo de entidad: deal / contact / company / lead | string | sí | |
| ID de la entidad | int | sí | |
| Código del campo (p. ej. UF_CRM_123456 o COMMENTS) | string | sí |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Éxito (Y/N) | string |
Escenario: restablecer el motivo de pérdida al reactivar una negociación
- Una negociación vuelve de la etapa «Perdida» al trabajo
- El robot «Vaciar un campo» vacía el campo del motivo de pérdida en esa negociación
- Con el indicador Y el proceso continúa con una ficha limpia