Vaciar un campo
El robot «Vaciar un campo» escribe un valor vacío en un campo indicado de una entidad de CRM en los procesos de negocio y robots de Bitrix24 (Alaio). Recibe el tipo de entidad (deal, contact, company, lead), el ID y el código del campo (p. ej. UF_CRM_123456 o COMMENTS) y devuelve un indicador de éxito Y/N. Funciona tanto con campos estándar como personalizados.
El robot establece un valor vacío en cualquier campo de una negociación, contacto, empresa o prospecto — sin editar la ficha a mano. Indique el tipo de entidad (deal / contact / company / lead), su ID y el código del campo: se admiten tanto campos del sistema (p. ej. COMMENTS) como personalizados (UF_CRM_123456). Resulta útil cuando el valor de un campo queda obsoleto durante el proceso y hay que restablecerlo: por ejemplo, vaciar el motivo de pérdida cuando una negociación vuelve a trabajarse, poner a cero un campo de servicio antes de una nueva ejecución o borrar una marca temporal. El robot devuelve un indicador Y/N — compruébelo en la condición del siguiente paso para confirmar que el vaciado se realizó correctamente.
¿Qué parámetros de entrada acepta el robot?
| Parámetro | Tipo | ¿Obligatorio? | Por defecto |
|---|---|---|---|
| Tipo de entidad: deal / contact / company / lead | string | sí | |
| ID de la entidad | int | sí | |
| Código del campo (p. ej. UF_CRM_123456 o COMMENTS) | string | sí |
¿Qué devuelve el robot?
| Parámetro | Tipo |
|---|---|
| Éxito (Y/N) | string |
¿Qué errores puede devolver el robot?
El robot escribe estos mensajes en el registro del proceso de negocio cuando no puede completar un paso. El texto indica qué corregir en la configuración o en los datos.
- Error: parámetros no válidos
Escenario: restablecer el motivo de pérdida al reactivar una negociación
- Una negociación vuelve de la etapa «Perdida» al trabajo
- El robot «Vaciar un campo» vacía el campo del motivo de pérdida en esa negociación
- Con el indicador Y el proceso continúa con una ficha limpia
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