Kontakt per Telefon/E-Mail finden
Der Roboter „Kontakt per Telefon/E-Mail finden“ sucht einen Kontakt im Bitrix24-CRM per Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Als Eingabe dient eines der beiden Felder: Telefon oder E-Mail. Zurückgegeben werden ID und Name des ersten Treffers, die Liste aller gefundenen IDs und ein Kennzeichen „Gefunden“ (Y/N). Funktioniert in Geschäftsprozessen und Robotern von Bitrix24.
Der Roboter sucht einen Kontakt im Bitrix24-CRM per Telefonnummer oder E-Mail-Adresse: Füllen Sie eines der beiden Felder aus; sind beide gefüllt, hat das Telefon Vorrang. Typische Anwendungsfälle: einen neuen Auftrag oder Lead über die Telefonnummer aus einer Anfrage an einen bereits vorhandenen Kontakt anbinden oder vor dem Anlegen eines Kontakts auf Dubletten prüfen. Der Roboter gibt ID und Namen des ersten gefundenen Kontakts, die vollständige Liste der gefundenen IDs und ein Kennzeichen „Gefunden“ (Y/N) zurück. Das Ergebnis wird in den nächsten Schritten des Geschäftsprozesses verwendet: Auf dem Y/N-Kennzeichen bauen Sie im Workflow-Designer eine Bedingung auf, die ID wird in ein Verknüpfungsfeld eingesetzt oder an einen anderen Roboter übergeben.
Welche Eingabeparameter akzeptiert der Roboter?
| Parameter | Typ | Pflichtfeld? | Standard |
|---|---|---|---|
| Telefon (leer lassen, wenn Sie per E-Mail suchen) | string | — | |
| E-Mail (leer lassen, wenn Sie per Telefon suchen) | string | — |
Was gibt der Roboter zurück?
| Parameter | Typ |
|---|---|
| Kontakt-ID | int |
| Name des Kontakts | string |
| Alle gefundenen IDs | int |
| Gefunden (Y/N) | string |
Szenario: einen Kontakt per Telefonnummer aus einem Anruf finden
- Ein eingehender Anruf erstellt einen Lead mit Telefonnummer
- Der Roboter sucht im CRM nach einem Kontakt mit dieser Nummer
- Wird der Kontakt gefunden, dient seine ID zur Verknüpfung des Leads und zur Vermeidung einer Dublette